1- INTRODUCCIÓN
Las sociedades y
personas dependen en muchas de sus acciones de las TIC. Estas han venido a
transformar los distintos ámbitos del quehacer humano , debido a que aportan
una serie de beneficios relacionados con la automatización de las tareas, la
mejora en los tiempos, que no exista la necesidad de actuar presencialmente,
etc.
Estas herramientas permiten adquirir habilidades,
conocimientos básicos y experiencias para que las personas puedan desenvolverse
con mayor efectividad en la vida cotidiana y las capacitan para desarrollarse
en el mundo laboral.
La situación socioeconómica del país, en los últimos
tiempos, nos muestran que los déficits sociales, culturales y económicos se han
agravado, y también la situación de aquellas personas que ya se encontraban en
riesgo de exclusión social por su desconocimiento de las herramientas
informáticas.
Con este proyecto, dirigido a personas en clara
situación de desventaja con características similares: un grupo de adultos en
paro con nivel cultural académico bajo, nos proponemos brindarles las
herramientas para que puedan mejorar sus capacidades y desarrollar estrategias
que les permitan superar sus dificultades de acceso a las tecnologías de
información , para incrementar su calidad de vida y las oportunidades
sociolaborales, a través del conocimiento de los múltiples usos que las nuevas
tecnologías ofrece hoy día.
Para el logro de este objetivo nos propusimos diseñar,
desarrollar, implementar y evaluar situaciones de enseñanza-aprendizaje
mediadas por herramientas tecnológicas.
Para llevar a cabo esta
actividad partiremos en todo momento de los conocimientos previos que tiene el
grupo al que va dirigido la actividad y que sean ellos mismos los que vayan
construyendo su propio aprendizaje a través de nuestra guía y orientación en
todo el proceso. De esta manera conseguiremos un verdadero aprendizaje
significativo lo que comportará a un cambio conceptual en el uso de estos
medios.
2- DISEÑO
Fundamentación psicopedagógica del diseño:
Según las investigaciones de Hellawell (2001), la
utilización de las TIC puede ayudar a desarrollar nuevas capacidades y mejorar
la empleabilidad y la confianza en uno mismo.
Esta idea está relacionada con los planteamientos de
Castel (1992) sobre la vulnerabilidad social, quien define la zona de
integración social a partir del hecho de tener un trabajo estable, pero además,
una inscripción relacional sólida, tanto familiar como vecinal.
Para lograr el acceso a las TIC, se requiere una
alfabetización digital, definida como “conjunto de hábitos a través de los
cuales se interactúa con las tecnologías de la información y la comunicación
para aprender, trabajar, socializar, divertirse, etc.” (Ba, Tally y Tsikalas,
2002).
Partiendo de estas ideas , pretendemos que los
alumnos, desde una concepción constructivista del aprendizaje, participen
de forma activa durante todo el proceso y puedan ir adquiriendo progresivamente
las nuevas nociones partiendo siempre de sus conocimientos previos. Además
consideramos que se trata de un aprendizaje funcional y necesario hoy en día
para la vida cotidiana y que tarde o temprano su relación con las Nuevas
Tecnologías tiene que hacerse más estrechada para poder agilizar y optimizar su
tiempo en las tareas que lo requieren.
La elección de los contenidos a llevar a cabo durante
el proyecto se ha realizado teniendo en cuenta las características de los
alumnos, del contexto y al mismo tiempo la situación actual de la sociedad.
A) Agentes personales y tecnología mediadora
Dirigido:
Personas en clara situación de desventaja económica, social y cultural que
por varias circunstancias no han podido seguir sus estudios y no tienen
formación profesional específica que las capacite para desarrollarse en lo
mundo laboral.
Tecnologia mediadora: web, correu, dvd, xarxa comunicación interna, cámara
fotográfica.
Mediadores:
Modesto Gascón: diseñador, evaluador. Llevará la práctica
de la actividad.
Yanina Piccoli: codiseñadora, coevaluadora.
Nuestra función como mediadores es orientar, ayudar,
animar y enseñar a los participantes. Consideramos que nuestro rol
directivo y proactivo,puesto que se está ofreciendo una formación
específica y programada con antelación.
B) Problema de partida
Hoy en día , a pesar de uso extendido que hacemos de
las tecnologías nos encontramos con personas que desconocen su uso y los
beneficios que éstas aportan en la búsqueda de trabajo y de cualquier tipo de
Estructuración: Se
trata de un problema mal estructurado, puesto que estamos hablando de
situaciones que diarias, que pueden tener varias soluciones
Complejidad: se
trata de un problema complejo, puesto que el número de variables que
intervienen es elevado, como por ejemplo la predisposición que muestran las
personas ante los nuevos aprendizajes.
Especificidad del campo: El problema está bien especificado, puesto que se
sitúa en un contexto determinado.
Tipología del problema: se trata de un problema de Actuación Estratégica,
puesto que la intervención se llevará a cabo en tiempo real y con ella
intentaremos aplicar tácticas para conseguir estrategias. Además se trata de
trabajar con unas necesidades funcionales, y conseguir objetivos estratégicos
que puedan usar más adelante.
C) Manera como surge o cómo se plantea el problema
de los/a los aprendices para que el aprendizaje sea significativo.
Cómo aparece en su vida cotidiana:Hoy en día tenemos
multitud de herramientas que nos facilitan diferentes tareas que realizamos
con bastante frecuencia y en las cuales muchas veces derrochamos nuestro
tiempo, de esta forma pretendemos facilitarle a estas personas la posibilidad
de agilizar todos estos trámites.
Cómo se le muestra al aprendiz: ¿Queréis dejar de
hacer largas colas en el Centro de Salud para conseguir una cita? ¿Estáis
hartos de tener que acudir a asesorías porque os confirmen el borrador de la
declaración de la renta? ¿Estáis cansados de acudir a la oficina del INEM
porque os renueven la tarjeta de demandantes de ocupación? ? Quereis buscar
trabajo de manera rápida sin tener que hacer grandes recorridos para entregar
curriculum? Nosotros te podemos ayudar!!
D) Contexto de la actividad:Nos encontramos en un Taller de Ocupación de la
Comunidad Valenciana, al que acuden hombres y mujeres parados de larga
duración en riesgo de exclusión social, por lo cual su nivel sociocultural es
medio-bajo, y sus conocimientos informáticos mínimos.
E) Características:
Cognitivas: son
gente sin estudios en general, aunque algunos poseen el certificado de
escolaridad o el graduado escolar a efectos laborales, pero están muy
motivados y prestan atención a cada una de las actividades.
Emocionales:
partimos del hecho que son personas que en general presentan muchos problemas
personales, pero el hecho de haber encontrado esta ?ocupación? (cursillo de
formación remunerado), hace que durante las horas de trabajo se desinhiban de
sus problemas personales y se muestren relajados y abiertos a cualquier
actividad que se los presente.
Físicas:no
presentan dificultades físicas
F) Competencias específicas que el aprendiz tiene
que adquirir:
- Saber pedir cita previa en los Centros de Salud
- Saber pedir cita previa para renovar el DNI,
pasaporte?
- Saber renovar la tarjeta de demandantes de
ocupación
- Saber solicitar y confirmar el borrador de la
declaración de la renta
- Saber consultar el estado de sus cuentas bancarias
G) Contenidos
Conceptuales:
- Trámites que se pueden realizar desde casa sin
necesidad de malgastar tiempo.
- Recursos que tenemos a nuestro alcance para
realizar gestiones de la vida diaria
Procedimentales:
- Conocer las páginas Web de las diferentes
entidades desde donde pueden realizarse los trámites.
- Solicitud de cita previa para diferentes
actividades que la requieren
Actitudinales:
- Cambio de la concepción hacia las Nuevas
Tecnologías.
- Concienciación de las facilidades que nos ofrecen
las Tics.
H) Previsión
de la secuencia de actividades y orientaciones para la acción con breve
descripción de la previsión del papel mediador de las Tics:
Puesto que los alumnos ya nos conocen y sabemos sus
conocimientos sobre informática (por los comentarios que nos han hecho ellos
y sus profesores), el primer día los plantearemos la actividad a desarrollar
y cómo está enfocada, sus finalidades y la importancia de la misma, como esta
les puede ayudar en su momento a día.
A continuación les daremos por escrito el nombre de
cada una de las páginas Web con las cuales vamos a trabajar:
- http://www.san.gva.es/
- https://www.citapreviadnie.es
- http://www.ocupacio.gva.es
- http://www.agenciatributaria.es
- Entidades financieras a las cuales pertenezcan
Con todos los pasos a seguir para que puedan
llegar a realizar los trámites.
Como mediadores nos conectamos en Internet desde nuestro
ordenador y empezaremos con la demostración a partir de la primera página
Web, nombrando en cada momento el paso que estamos llevando a cabo porque las
puedan ir siguiendo en la guía facilitada.
Más tarde volveremos a empezar todo el proceso desde
el principio para que sean ellos las que realicen junto a nosotros la
operación.
Y en último lugar dejaremos que la lleven a cabo
ellos solas, ofreciéndoles nuestra ayuda en el momento en la cual la
necesiten. El proceso se llevará a cabo en cada una de las páginas
mencionadas.
I) Procedimientos y Criterios de Evaluación:
Comenzaremos presentando el proyecto para,
posteriormente dar lugar a un debate entre los participantes, con la
finalidad de conocer cuales son sus opiniones respecto al proyecto, su predisposición
y motivación en la participación del mismo. Nosotros, como
mediadores,intervendremos con preguntas como ¿qué os parece la idea? ¿os veis
capaces de llevarlo a cabo? qué utilidad le veis? para incentivar el debate.
A principio de las sesiones e incluso durante las
mismas cuando veamos que surgen ciertas dudas, llevaremos a cabo la
retroalimentación y el trabajo colaborativo, recordando aquello que ya hemos
dado y ofreciendo la oportunidad que sea algún compañero el que pueda
resolver la duda, haciendo al mismo tiempo que esta persona que sienta más
valorada y aumente así su autoestima
En cuanto a los criterios de evaluación, tendremos
en cuenta:
- Ser capaz de entrar a la página Web
correspondiente para cada trámite
- Ser capaz de seguir los pasos necesarios para la
realización del trámite
- Ser capaz de rellenar todos los campos que
solicita el proceso
- Ser capaz de finalizar el proceso con éxito
- Mostrar iniciativa y una actitud activa y
colaborativa durante el proceso de enseñanza
Se les presentará una rúbrica de
autoevaluación para que sean partícipes de todo el proceso
L) Temporalización:
El proyecto se realizará durante siete sesiones de
una hora y media de duración cada una en días consecutivos.
- 1ª Sesión:
Presentación del proyecto y debate sobre el mismo
- 2ª Sesión:
Ofreceremos el material en papel y procederemos a realizar una demostración
en la página de Sanidad para obtener cita previa. Más tarde pasarán a
realizar a cabo la acción siguiendo nuestros pasos en parejas, y finalmente
lo realizarán de forma individual. Dejaremos un espacio al final de la sesión
para cualquier duda que haya podido surgir
- 3ª Sesión: Será
igual que el anterior, pero en página Web de cita previa para el DNI
- 4ª Sesión: Se
llevará a cabo el trabajo en la página Web del SERVEF
- 5ª Sesión: En
esta ocasión presentaremos la página de la Agencia Tributaria, en el espacio
para solucionar sus dudas, antes de acabar la sesión, los preguntaremos por
el nombre de sus entidades bancarias, para poder ofrecerlos la información en
la próxima sesión.
- 6ª Sesión: Una
vez que las alumnas nos hayan informada de las entidades bancarias pasaremos
a conocer las páginas Web de las mismas.
- 7ª Sesión: Repasaremos toda la información
que los hemos ofrecido y veremos realmente los conocimientos que han llegado
a adquirir durante el proceso, así como también conoceremos sus impresiones
sobre el mismo.
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3. Disseny de l’activitat
- 1ª
Sesión: Presentación del proyecto y debate sobre el mismo.
Fecha: 24 de noviembre
Horas de la sesión: 1 hora
Al principio los alumnos se sorprenden ante la presentación del
proyecto, puesto que dicen no estar capacitados para utilizar las nuevas
tecnologías.
Y a pesar de tener unos conocimientos previos sobre informática, estos son
muy básicos y muchas recurren a la frase "esto es muy moderno por el mío,
si yo no he tocado un ordenador en mi vida y no tengo tiempo".
Sin embargo muestran interés al ver que con el proyecto se pueden facilitar
muchos trámites del día a día.
- 2ª Sesión: Petición médica a través de
internet
Fecha: 1 de diciembre
Horas de la sesión: 2
horas
Ofrecemos el material en papel y procedemos a realizar una demostración en
la página de Sanidad para obtener cita previa.Más tarde llevan a cabo la acción
siguiendo nuestros pasos, y finalmente lo realizan de forma individual. Dejamos
un espacio al final de la sesión para cualquier duda que haya podido
surgir.
La sesión se ha desarrollado como esperábamos, han tenido la primera toma
de contacto con el ordenador para llevar a cabo los trámites, y aunque cuando
hemos empezado se los veía más reacios, al explicarles que se podían ahorrar
horas de cola en el Centro de Salud para pedir cita previa, despacio han ido
interesándose.
Uno de los problemas que hemos tenido es que la página web de sanidad
muchas veces falla y a veces se desesperaban. Por otra parte, la conexión a
internet estaba dando problemas. Algunas de las dudas han sido que si podían
sacar también cita para otras personas, al que hemos contestado de forma
positiva, siempre que sepan su fecha de nacimiento y número del SIP.
- 3ª Sesión: Renovación del DNI
Fecha: 9 de diciembre
Horas de la sesión: 1 hora
y media
Hoy trabajamos con la página Web de cita previa para el DNI. Esta
sesión es similar al anterior respecto a los pasos a seguir. El proceso
ha sido algo más lento, puesto que tenían que buscar la comisaría de policía
más cercana y escoger una fecha y hora, y el hecho de tener que ir cambiando de
comisaría hasta encontrar una fecha y hora que les venga bien, puede resultar
algo más pesado. En este caso no nos ha dado tiempo a hacer debate, pero nos
hemos asegurado durante la sesión de resolver las dudas que iban surgiendo, que
se relacionaban con el que se ha dicho anteriormente.
- 4ª Sesión: Página del SERVEF
Fecha: 11 de diciembre
Horas de la sesión: 1 hora
y media
En esta sesión las dudas que han surgido han sido relacionadas, igual que
en la primera sesión, con saber si pueden realizar este trámite a otras personas.
El que pueden hacer sin dificultad, siempre que tengan la tarjeta de demanda
del solicitante donde viene indicado su DNI y el código personal.
- 5ª Sesión: Agencia tributaria
Fecha: 16 de diciembre
Horas de la sesión: 2
horas
En esta ocasión presentamos la página de la Agencia Tributaria, en el
espacio para solucionar sus dudas, antes de acabar la sesión, les preguntamos
por el nombre de sus entidades bancarias, para poder ofrecerlos la información
en la próxima sesión. Durante la sesión les hemos enseñado que pueden pedir su
borrador a través de internet y que si es correcto lo pueden confirmar sin
necesidad de tener que ir a una asesoría. Lo único ha sido que no hemos podido
traerlo a la práctica realmente, debido a que no estamos en el periodo de
solicitud y hemos tenido que hacer un supuesto para que vieran los pasos a
seguir.
- 6ª Sesión: Trabajo con las cuentas bancarias
Fecha: 18 de diciembre
Horas de la sesión: 2
horas
Una vez que los alumnos nos han informado de las entidades bancarias
pasamos a conocer las páginas Web de las mismas. Esta sesión fue más abierta,
puesto que no todas la alumnos tienen la misma entidad bancaria.
Por otro lado, se observa desconfianza en poner datos personales bancarios
en internet. Piensan que no es nada seguro. De esta manera, les
explicamos que se trata de un trámite muy seguro, y que no tenían y qué
preocuparse.
- 7ª Sesión: Repaso de todo el contenido tratado
Fecha: 22 de diciembre
Horas de la sesión: 1 hora
Repasamos toda la información que les hemos ofrecido y vemos realmente los
conocimientos que han llegado a adquirir durante el proceso, así como también
conocemos sus impresiones sobre el mismo. Les ofrecemos una rúbrica para que
realicen una autoevaluación.
La sesión de hoy ha sido muy gratificante, puesto que a pesar de los
pequeños obstáculos que hemos encontrado, los alumnos nos han agradecido mucho
que los hayamos enseñado este procedimiento, y además hemos podido comprobar
que han retenido mucha información y que recordaban perfectamente los pasos a
seguir en cada trámite.
3. Mapa conceptual
4. Descripció del procés efectivament seguit
En las siguientes fotografías podemos ver imágenes de las sesiones de
trabajo con algunos participantes del curso. Por otra parte, añadiremos las
páginas webs que hemos utilizado a lo largo de las sesiones. La puesta en
práctica comenzó el 24 de noviembre y finalizó el día 22 de diciembre. En total
han sido 10 horas de formación. En general a todos los participantes les ha
parecido que han recibido una información muy importante que le ayudará en su
quehacer diario.
- Página
web para pedir consulta médica
- Página
web para renovación DNI
- Página
web del SERVEF de la Comunidad Valenciana
5. Avaluació de l’aprenentatge aconseguit
En la evaluación del proceso de aprendizaje observamos
que cada clase fue dinámica con la participación activa de los participantes, a
medida que iban pasando las sesiones el interés fue aún mayor. En relación a
las actividades realizadas, los participantes interiorizan los procedimientos
adecuados para el logro de los objetivos de cada temática propuesta.
Para la evaluación ofrecimos a los participantes una
rúbrica de autoevaluación para ellos también fueran partícipes de todo el
proceso.
En función a los resultados de las mismas observamos
que los participantes pudieron adquirir habilidades y conocimientos básicos en
esta experiencia de el ámbito de las TIC. Estos aprendizajes favorecieron el
desarrollo de competencias sociales vinculadas con el aprendizaje de
trámites administrativos.
Desde el punto de vista del aprendizaje significativo,
los participantes partieron de sus conocimientos previos y a través de la
experiencia de resolución de problemas (Jonassen) que se le presentaron fueron
asimilando diferentes conceptos, procedimientos y actitudes que produjeron , a
nivel cognitivo, un cambio conceptual
Rúbrica de autoevaluación
SI
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NO
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Observaciones
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He sabido interiorizar los pasos para realizar los trámites solicitados
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He sido capaz de buscar posibles soluciones a los problemas planteados
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He sido capaz de buscar una posible estrategia a partir de las muestras
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He participado proporcionando ideas útiles
|
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He tenido una actitud positiva hacia la tarea
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He cambiado mi visión sobre el uso del ordenador.
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He encontrado útil para mi quehacer diario la información que he recibido
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6. Avaluació tecnològica (processual) del vostre
disseny
La tecnología utilizada con el ordenador, hoy en día es un instrumento
necesario para muchos sectores de la población, e incluso imprescindible para
trabajadores, estudiantes…pero su uso también puede ser muy útil para el resto
de la población, puesto que a través de este se facilitan muchos aspectos de
nuestro tipo de vida actual.
Se trata, en definitiva de un instrumento de transformación que ha
modificado de forma positiva muchos aspectos cotidianos. El que hace que
estemos más cerca de las NNTT, y nuestra manera de verlas y nuestro
conocimiento sobre las mismas cambie y se modifique constantemente junto a
ellas.
El hacerlos ver a este grupo de alumnos en concreto su uso, sus ventajas,
ha hecho que estos hayan podido abrir una ventana nueva en su vida, lo cual
consideramos que es muy importante y gratificante al mismo tiempo.
Por otra parte, consideramos que las actividades han sido muy
acertadas puesto que han conseguido el objetivo principal que era “familiarizar
a personas adultas con escasos conocimientos al mundo de las NNTT”. La
dificultad de las actividades era progresiva; pero adecuada por sus necesidades
e intereses.
Como futuros profesionales en el ámbito psicopedagógico creemos que la
realización de este proyecto nos ha aportado aspectos muy útiles por para
tenerlos presentes y también para ponerlos en práctica en un futuro
profesional. Así pues, en el ámbito de la intervención en casos concretos de
alumnos que presentan dificultades podemos preparar sesiones mediante el uso de
las TIC y hacer frente a las necesidades del alumnado en cuestión. También
creemos que nos puede servir para asesorar y dotar de recursos a los docentes
para que estos lo apliquen en el aula y así ayudar a fomentar un buen
aprendizaje.
7. Conclusions
A través del proceso de enseñanza-aprendizaje en las diferentes
actividades, los participantes reconocen su acercamiento a las nuevas
tecnologías y los beneficios que esto provoca. Por otra parte vemos que
el impacto de las TIC en el proceso educativo depende de la posición que
cada uno adopte frente a éstas así como el grado de en que se han involucrado
en las tareas.
Consideramos que la metodología que parte de los intereses y necesidades,
así como fomentar que el que los participantes lleven a cabo un proceso
de trabajo activo y participativo permite el desarrollo de las competencias, a
través de un aprendizaje significativo y funcional.
Cuando lo presentamos pensábamos sinceramente que los alumnos no pondrían
interés, teniendo en cuenta sus características, su edad, su forma de pensar y
su situación en general. En cambio, a pesar de que en las primeras sesiones
decían no verse capaces de poder llevarlo a cabo, cada vez se los veía más
motivados ante las actividades, y su forma de posicionarse ante los ordenadores
era cada vez mejor.
Finalmente decir que el trabajar en equipo ha sido enriquecidor. Pienso que
ha habido muy buena disposición por las dos partes y esto ha ayudado que en
todo momento nos complementáramos con el que cada cual podía aportar. El hecho
de utilizar el wikyspace y el documento drive ha facilitado la implicación y
que fuera traído a la vez por los dos.
8. Reflexió d’autoavaluació de l’activitat i del
seguiment de l’avaluació continuada global.
En primer lugar, nunca he tenido una buena relación con las NNTT,
e incluso cuando en el debate CTS me tocó defender una postura
sociodeterminista, afirme que realmente era aquella que yo defendía. De esta
manera, mis conocimientos sobre las NNTT, han cambiado sin lugar a duda a lo
largo de la asignatura. Y aunque también ha aumentado mi conocimiento teórico,
tengo que decir que sobre todo mi cambio ha sido personal. Ha cambiado mi forma
de enfrentarme a ellas, el saber aplicarlas y cómo utilizarlas, e incluso puedo
decir que han cambiado mi metodología como docente de manera positiva, ahora me
siento capaz de ofrecerle al alumno muchas más posibilidades de aprendizaje de
manera motivadora y atractiva.
Por otra parte, me ha ayudado mucho utilizar tecnologías colaborativas
como el wikispace y el googledrive para
trabajar y realizar esta PAC. La claridad expositiva y una estructura sencilla
en el desarrollo del proyecto ha favorito mucho a llevarlo a cabo. Han sido
herramientas que yo desconocía su uso pero que ha facilitado la buena
comunicación entre mi compañera. La comunicación que se ha llevado ha sido la
correcta y siempre manteniendo una buena coordinación para poder desarrollar el
trabajo de la forma más correcta. Ha sido muy positivo el trabajo colaborativo
ya que gracias a Yanina y a la coordinación que hemos llevado hemos podido
sacar adelante este trabajo que ahora entrego.
Por
otra parte, la metodología llevada en la asignatura me ha parecido muy buena,
en el sentido de la participación activa que ha existido entre los compañeros,
compartiendo nuestros conocimientos, actividades, dudas, debate etc...y siempre
utilizando las nuevas tecnologías como recurso mediador.
Por último, la
nota con la que valoro el trabajo de esta PAC se de una B. Esta nota me la
pongo por varios motivos: en primer lugar porque pienso que ha sido una
asignatura que he trabajado muchísimo, porque creo que esta última recoge el
material elaborado en las otras dos, porque creo que he adquirido a lo largo de
todo el semestre los objetivos y una base sólida que siento que estoy poniendo
en prácticas en otras asignaturas y porque la elaboración de esta última PAC ha
sido en pareja y pienso que el trabajo es mucho más constante. Para mí ha sido
una gran riqueza y constancia trabajar con Yanina.
9. BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA
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Barcelona
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la psicologia.
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constructivista. UOC: Barcelona
- Castañer
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- http://cmapspublic2.ihmc.us/rid=1NJX1YD0G-1M2DZ7R-21CS/aprendizaje%20significativo.cmap
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