sábado, 10 de enero de 2015

PAC 4: Memoria final




1- INTRODUCCIÓN

Las sociedades y personas dependen en muchas de sus acciones de las TIC. Estas han venido a transformar los distintos ámbitos del quehacer humano , debido a que aportan una serie de beneficios relacionados con la automatización de las tareas, la mejora en los tiempos, que no exista la necesidad de actuar presencialmente, etc.
Estas herramientas permiten adquirir habilidades, conocimientos básicos y experiencias para que las personas puedan desenvolverse con mayor efectividad en la vida cotidiana y las capacitan para desarrollarse en el mundo laboral.
La situación socioeconómica del país, en los últimos tiempos, nos muestran que los déficits sociales, culturales y económicos se han agravado, y también la situación de aquellas personas que ya se encontraban en riesgo de exclusión social por su desconocimiento de las herramientas informáticas.
Con este proyecto, dirigido a personas en clara situación de desventaja con características similares: un grupo de adultos en paro con nivel cultural académico bajo, nos proponemos brindarles las herramientas para que puedan mejorar sus capacidades y desarrollar estrategias que les permitan superar sus dificultades de acceso a las tecnologías de información , para incrementar su calidad de vida y las oportunidades sociolaborales, a través del conocimiento de los múltiples usos que las nuevas tecnologías ofrece hoy día.
Para el logro de este objetivo nos propusimos diseñar, desarrollar, implementar y evaluar situaciones de enseñanza-aprendizaje mediadas por herramientas tecnológicas.
Para llevar a cabo esta actividad partiremos en todo momento de los conocimientos previos que tiene el grupo al que va dirigido la actividad y que sean ellos mismos los que vayan construyendo su propio aprendizaje a través de nuestra guía y orientación en todo el proceso. De esta manera conseguiremos un verdadero aprendizaje significativo lo que comportará a un cambio conceptual en el uso de estos medios.


  2- DISEÑO


Fundamentación psicopedagógica del diseño:
Según las investigaciones de Hellawell (2001), la utilización de las TIC puede ayudar a desarrollar nuevas capacidades y mejorar la empleabilidad y la confianza en uno mismo.
Esta idea está relacionada con los planteamientos de Castel (1992) sobre la vulnerabilidad social, quien define la zona de integración social a partir del hecho de tener un trabajo estable, pero además, una inscripción relacional sólida, tanto familiar como vecinal.
Para lograr el acceso a las TIC, se requiere una alfabetización digital, definida como “conjunto de hábitos a través de los cuales se interactúa con las tecnologías de la información y la comunicación para aprender, trabajar, socializar, divertirse, etc.” (Ba, Tally y Tsikalas, 2002).
Partiendo  de estas ideas , pretendemos que los alumnos, desde una  concepción constructivista del aprendizaje, participen de forma activa durante todo el proceso y puedan ir adquiriendo progresivamente las nuevas nociones partiendo siempre de sus conocimientos previos. Además consideramos que se trata de un aprendizaje funcional y necesario hoy en día para la vida cotidiana y que tarde o temprano su relación con las Nuevas Tecnologías tiene que hacerse más estrechada para poder agilizar y optimizar su tiempo en las tareas que lo requieren.
La elección de los contenidos a llevar a cabo durante el proyecto se ha realizado teniendo en cuenta las características de los alumnos, del contexto y al mismo tiempo la situación actual de la sociedad.

A) Agentes personales y tecnología mediadora

Dirigido: Personas en clara situación de desventaja económica, social y cultural que por varias circunstancias no han podido seguir sus estudios y no tienen formación profesional específica que las capacite para desarrollarse en lo mundo laboral.

Tecnologia mediadora: web, correu, dvd, xarxa comunicación interna, cámara fotográfica.

Mediadores:
Modesto Gascón: diseñador, evaluador. Llevará la práctica de la actividad.
Yanina Piccoli: codiseñadora, coevaluadora.

Nuestra función como mediadores es orientar, ayudar, animar y enseñar a los participantes.  Consideramos que nuestro rol  directivo y proactivo,puesto que se está ofreciendo una formación específica y programada con antelación.

B) Problema de partida
Hoy en día , a pesar de uso extendido que hacemos de las tecnologías nos encontramos con personas que desconocen su uso y los beneficios que éstas aportan en la búsqueda de trabajo y de cualquier tipo de

Estructuración: Se trata de un problema mal estructurado, puesto que estamos hablando de situaciones que diarias, que pueden tener varias soluciones

Complejidad: se trata de un problema complejo, puesto que el número de variables que intervienen es elevado, como por ejemplo la predisposición que muestran las personas ante los nuevos aprendizajes.

Especificidad del campo: El problema está bien especificado, puesto que se sitúa en un contexto determinado.

Tipología del problema: se trata de un problema de Actuación Estratégica, puesto que la intervención se llevará a cabo en tiempo real y con ella intentaremos aplicar tácticas para conseguir estrategias. Además se trata de trabajar con unas necesidades funcionales, y conseguir objetivos estratégicos que puedan usar más adelante.

C) Manera como surge o cómo se plantea el problema de los/a los aprendices para que el aprendizaje sea significativo.
Cómo aparece en su vida cotidiana:Hoy en día tenemos multitud de herramientas que nos facilitan diferentes tareas que realizamos con bastante frecuencia y en las cuales muchas veces derrochamos nuestro tiempo, de esta forma pretendemos facilitarle a estas personas la posibilidad de agilizar todos estos trámites.
Cómo se le muestra al aprendiz: ¿Queréis dejar de hacer largas colas en el Centro de Salud para conseguir una cita? ¿Estáis hartos de tener que acudir a asesorías porque os confirmen el borrador de la declaración de la renta? ¿Estáis cansados de acudir a la oficina del INEM porque os renueven la tarjeta de demandantes de ocupación? ? Quereis buscar trabajo de manera rápida sin tener que hacer grandes recorridos para entregar curriculum? Nosotros te podemos ayudar!!

D) Contexto de la actividad:Nos encontramos en un Taller de Ocupación de la Comunidad Valenciana, al que acuden hombres y mujeres parados de larga duración en riesgo de exclusión social, por lo cual su nivel sociocultural es medio-bajo, y sus conocimientos informáticos mínimos.

E) Características:

Cognitivas: son gente sin estudios en general, aunque algunos poseen el certificado de escolaridad o el graduado escolar a efectos laborales, pero están muy motivados y prestan atención a cada una de las actividades.

Emocionales: partimos del hecho que son personas que en general presentan muchos problemas personales, pero el hecho de haber encontrado esta ?ocupación? (cursillo de formación remunerado), hace que durante las horas de trabajo se desinhiban de sus problemas personales y se muestren relajados y abiertos a cualquier actividad que se los presente.

Físicas:no presentan dificultades físicas

F) Competencias específicas que el aprendiz tiene que adquirir:
- Saber pedir cita previa en los Centros de Salud
- Saber pedir cita previa para renovar el DNI, pasaporte?
- Saber renovar la tarjeta de demandantes de ocupación
- Saber solicitar y confirmar el borrador de la declaración de la renta
- Saber consultar el estado de sus cuentas bancarias
  • Saber buscar trabajo

G) Contenidos
Conceptuales:
- Trámites que se pueden realizar desde casa sin necesidad de malgastar tiempo.
- Recursos que tenemos a nuestro alcance para realizar gestiones de la vida diaria

Procedimentales:
- Conocer las páginas Web de las diferentes entidades desde donde pueden realizarse los trámites.
- Solicitud de cita previa para diferentes actividades que la requieren
  • Búsqueda de trabajo

Actitudinales:
- Cambio de la concepción hacia las Nuevas Tecnologías.
- Concienciación de las facilidades que nos ofrecen las Tics.

H) Previsión de la secuencia de actividades y orientaciones para la acción con breve descripción de la previsión del papel mediador de las Tics:

Puesto que los alumnos ya nos conocen y sabemos sus conocimientos sobre informática (por los comentarios que nos han hecho ellos y sus profesores), el primer día los plantearemos la actividad a desarrollar y cómo está enfocada, sus finalidades y la importancia de la misma, como esta les puede ayudar en su momento a día.

A continuación les daremos por escrito el nombre de cada una de las páginas Web con las cuales vamos a trabajar:
- http://www.san.gva.es/
- https://www.citapreviadnie.es
- http://www.ocupacio.gva.es
- http://www.agenciatributaria.es
- Entidades financieras a las cuales pertenezcan

Con todos los pasos a seguir para que  puedan llegar a realizar los trámites.
Como mediadores nos conectamos en Internet desde nuestro ordenador y empezaremos con la demostración a partir de la primera página Web, nombrando en cada momento el paso que estamos llevando a cabo porque las puedan ir siguiendo en la guía facilitada.
Más tarde volveremos a empezar todo el proceso desde el principio para que sean ellos las que realicen junto a nosotros la operación.
Y en último lugar dejaremos que la lleven a cabo ellos solas, ofreciéndoles nuestra ayuda en el momento en la cual la necesiten. El proceso se llevará a cabo en cada una de las páginas mencionadas.

I) Procedimientos y Criterios de Evaluación:
Comenzaremos presentando el proyecto para, posteriormente dar lugar a un debate entre los participantes, con la finalidad de conocer cuales son sus opiniones respecto al proyecto, su predisposición y  motivación en la participación del mismo. Nosotros, como mediadores,intervendremos con preguntas como ¿qué os parece la idea? ¿os veis capaces de llevarlo a cabo? qué utilidad le veis? para incentivar el debate.
A principio de las sesiones e incluso durante las mismas cuando veamos que surgen ciertas dudas, llevaremos a cabo la retroalimentación y el trabajo colaborativo, recordando aquello que ya hemos dado y ofreciendo la oportunidad que sea algún compañero el que pueda resolver la duda, haciendo al mismo tiempo que esta persona que sienta más valorada y aumente así su autoestima
En cuanto a los criterios de evaluación, tendremos en cuenta:
- Ser capaz de entrar a la página Web correspondiente para cada trámite
- Ser capaz de seguir los pasos necesarios para la realización del trámite
- Ser capaz de rellenar todos los campos que solicita el proceso
- Ser capaz de finalizar el proceso con éxito
- Mostrar iniciativa y una actitud activa y colaborativa durante el proceso de enseñanza
Se les presentará una rúbrica  de autoevaluación para que sean partícipes de todo el proceso

L) Temporalización:
El proyecto se realizará durante siete sesiones de una hora y media de duración cada una en días consecutivos.
- 1ª Sesión: Presentación del proyecto y debate sobre el mismo
- 2ª Sesión: Ofreceremos el material en papel y procederemos a realizar una demostración en la página de Sanidad para obtener cita previa. Más tarde pasarán a realizar a cabo la acción siguiendo nuestros pasos en parejas, y finalmente lo realizarán de forma individual. Dejaremos un espacio al final de la sesión para cualquier duda que haya podido surgir
- 3ª Sesión: Será igual que el anterior, pero en página Web de cita previa para el DNI
- 4ª Sesión: Se llevará a cabo el trabajo en la página Web del SERVEF
- 5ª Sesión: En esta ocasión presentaremos la página de la Agencia Tributaria, en el espacio para solucionar sus dudas, antes de acabar la sesión, los preguntaremos por el nombre de sus entidades bancarias, para poder ofrecerlos la información en la próxima sesión.
- 6ª Sesión: Una vez que las alumnas nos hayan informada de las entidades bancarias pasaremos a conocer las páginas Web de las mismas.
- 7ª Sesión: Repasaremos toda la información que los hemos ofrecido y veremos realmente los conocimientos que han llegado a adquirir durante el proceso, así como también conoceremos sus impresiones sobre el mismo.

3. Disseny de l’activitat


  • 1ª Sesión: Presentación del proyecto y debate sobre el mismo.
            Fecha: 24 de noviembre
            Horas de la sesión: 1 hora
Al principio los alumnos se sorprenden  ante la presentación del proyecto, puesto que dicen no estar capacitados para utilizar las nuevas tecnologías.
Y a pesar de tener unos conocimientos previos sobre informática, estos son muy básicos y muchas recurren a la frase "esto es muy moderno por el mío, si yo no he tocado un ordenador en mi vida y no tengo tiempo".
Sin embargo muestran interés al ver que con el proyecto se pueden facilitar muchos trámites del día a día.

  • 2ª Sesión: Petición médica a través de internet
            Fecha: 1 de diciembre
            Horas de la sesión: 2 horas
Ofrecemos el material en papel y procedemos a realizar una demostración en la página de Sanidad para obtener cita previa.Más tarde llevan a cabo la acción siguiendo nuestros pasos, y finalmente lo realizan de forma individual. Dejamos  un espacio al final de la sesión para cualquier duda que haya podido surgir.
La sesión se ha desarrollado como esperábamos, han tenido la primera toma de contacto con el ordenador para llevar a cabo los trámites, y aunque cuando hemos empezado se los veía más reacios, al explicarles que se podían ahorrar horas de cola en el Centro de Salud para pedir cita previa, despacio han ido interesándose.
Uno de los problemas que hemos tenido es que la página web de sanidad muchas veces falla y a veces se desesperaban. Por otra parte, la conexión a internet estaba dando problemas. Algunas de las dudas han sido que si podían sacar también cita para otras personas, al que hemos contestado de forma positiva, siempre que sepan su fecha de nacimiento y número  del SIP.

  • 3ª Sesión: Renovación del DNI
            Fecha: 9 de diciembre
            Horas de la sesión: 1 hora y media
Hoy trabajamos  con la página Web de cita previa para el DNI. Esta sesión es similar  al anterior respecto a los pasos a seguir. El proceso ha sido algo más lento, puesto que tenían que buscar la comisaría de policía más cercana y escoger una fecha y hora, y el hecho de tener que ir cambiando de comisaría hasta encontrar una fecha y hora que les venga bien, puede resultar algo más pesado. En este caso no nos ha dado tiempo a hacer debate, pero nos hemos asegurado durante la sesión de resolver las dudas que iban surgiendo, que se relacionaban con el que se ha dicho anteriormente.

  • 4ª Sesión:  Página del SERVEF
            Fecha: 11 de diciembre
            Horas de la sesión: 1 hora y media
En esta sesión las dudas que han surgido han sido relacionadas, igual que en la primera sesión, con saber si pueden realizar este trámite a otras personas. El que pueden hacer sin dificultad, siempre que tengan la tarjeta de demanda del solicitante  donde viene indicado su DNI y el código personal.

  • 5ª Sesión: Agencia tributaria
            Fecha: 16 de diciembre
            Horas de la sesión: 2 horas
En esta ocasión presentamos la página de la Agencia Tributaria, en el espacio para solucionar sus dudas, antes de acabar la sesión, les preguntamos por el nombre de sus entidades bancarias, para poder ofrecerlos la información en la próxima sesión. Durante la sesión les hemos enseñado que pueden pedir su borrador a través de internet y que si es correcto lo pueden confirmar sin necesidad de tener que ir a una asesoría. Lo único ha sido que no hemos podido traerlo a la práctica realmente, debido a que no estamos en el periodo de solicitud y hemos tenido que hacer un supuesto para que vieran los pasos a seguir.

  • 6ª Sesión: Trabajo con las cuentas bancarias
            Fecha: 18 de diciembre
            Horas de la sesión: 2 horas
Una vez que los alumnos nos han  informado de las entidades bancarias pasamos a conocer las páginas Web de las mismas. Esta sesión fue más abierta, puesto que no todas la alumnos tienen la misma entidad bancaria.
Por otro lado, se observa desconfianza en poner datos personales bancarios en internet. Piensan que no es nada seguro. De esta manera, les  explicamos que se trata de un trámite muy seguro, y que no tenían y qué preocuparse.

  • 7ª Sesión: Repaso de todo el contenido tratado
            Fecha: 22 de diciembre
            Horas de la sesión: 1 hora
Repasamos toda la información que les hemos ofrecido y vemos realmente los conocimientos que han llegado a adquirir durante el proceso, así como también conocemos sus impresiones sobre el mismo. Les ofrecemos una rúbrica para que realicen una autoevaluación.
La sesión de hoy ha sido muy gratificante, puesto que a pesar de los pequeños obstáculos que hemos encontrado, los alumnos nos han agradecido mucho que los hayamos enseñado este procedimiento, y además hemos podido comprobar que han retenido mucha información y que recordaban perfectamente los pasos a seguir en cada trámite.

3. Mapa conceptual

aprendizaje significativo.jpg

4. Descripció del procés efectivament seguit

En las siguientes fotografías podemos ver imágenes de las sesiones de trabajo con algunos participantes del curso. Por otra parte, añadiremos las páginas webs que hemos utilizado a lo largo de las sesiones. La puesta en práctica comenzó el 24 de noviembre y finalizó el día 22 de diciembre. En total han sido 10 horas de formación. En general a todos los participantes les ha parecido que han recibido una información muy importante que le ayudará en su quehacer diario.

  • Página web para pedir consulta médica
            http://www.san.gva.es/citaprevia

  • Página web para renovación DNI
            https://www.citapreviadnie.es/citaPreviaDniExp/

  • Página web del SERVEF de la Comunidad Valenciana
            http://www.ocupacio.gva.es:7017/portal/web/home



                             

5. Avaluació de l’aprenentatge aconseguit


En la evaluación del proceso de aprendizaje observamos que cada clase fue dinámica con la participación activa de los participantes, a medida que iban pasando las sesiones el interés fue aún mayor. En relación a las actividades realizadas, los participantes interiorizan los procedimientos adecuados para el logro de los objetivos de cada temática propuesta.
Para la evaluación ofrecimos a los participantes una rúbrica de autoevaluación para ellos también fueran partícipes de todo el proceso.
En función a los resultados de las mismas observamos que los participantes pudieron adquirir habilidades y conocimientos básicos en esta experiencia de el ámbito de las TIC. Estos aprendizajes favorecieron el desarrollo de competencias sociales vinculadas con el aprendizaje  de trámites administrativos.
Desde el punto de vista del aprendizaje significativo, los participantes partieron de sus conocimientos previos  y a través de la experiencia de resolución de problemas (Jonassen) que se le presentaron fueron asimilando diferentes conceptos, procedimientos y actitudes que produjeron , a nivel cognitivo, un cambio conceptual

Rúbrica de autoevaluación

SI
NO
Observaciones
He sabido interiorizar los pasos para realizar los trámites solicitados
He sido capaz de buscar posibles soluciones a los problemas planteados
He sido capaz de buscar una posible estrategia a partir de las muestras
He participado proporcionando ideas útiles
He tenido una actitud positiva hacia la tarea
He cambiado mi visión sobre el uso del ordenador.
He encontrado útil para mi quehacer diario la información que he recibido

6. Avaluació tecnològica (processual) del vostre disseny

La tecnología utilizada con el ordenador, hoy en día es un instrumento necesario para muchos sectores de la población, e incluso imprescindible para trabajadores, estudiantes…pero su uso también puede ser muy útil para el resto de la población, puesto que a través de este se facilitan muchos aspectos de nuestro tipo de vida actual.
Se trata, en definitiva de un instrumento de transformación que ha modificado de forma positiva muchos aspectos cotidianos. El que hace que estemos más cerca de las NNTT, y nuestra manera de verlas y nuestro conocimiento sobre las mismas cambie y se modifique constantemente junto a ellas.
El hacerlos ver a este grupo de alumnos en concreto su uso, sus ventajas, ha hecho que estos hayan podido abrir una ventana nueva en su vida, lo cual consideramos que es muy importante y gratificante al mismo tiempo.
Por otra parte, consideramos que  las actividades han sido muy acertadas puesto que han conseguido el objetivo principal que era “familiarizar a personas adultas con escasos conocimientos al mundo de las NNTT”. La dificultad de las actividades era progresiva; pero adecuada por sus necesidades e intereses.
Como futuros profesionales en el ámbito psicopedagógico creemos que la realización de este proyecto nos ha aportado aspectos muy útiles por para tenerlos presentes y también para ponerlos en práctica en un futuro profesional. Así pues, en el ámbito de la intervención en casos concretos de alumnos que presentan dificultades podemos preparar sesiones mediante el uso de las TIC y hacer frente a las necesidades del alumnado en cuestión. También creemos que nos puede servir para asesorar y dotar de recursos a los docentes para que estos lo apliquen en el aula y así ayudar a fomentar un buen aprendizaje.

7. Conclusions


A través del proceso de enseñanza-aprendizaje en las diferentes actividades, los participantes  reconocen su acercamiento a las nuevas tecnologías y los beneficios que esto provoca. Por otra parte vemos que  el impacto de las TIC en el proceso educativo depende de la posición que cada uno adopte frente a éstas así como el grado de en que se han involucrado en las tareas.
Consideramos que la metodología que parte de los intereses y necesidades, así como fomentar que el que los  participantes lleven a cabo un proceso de trabajo activo y participativo permite el desarrollo de las competencias, a través de un aprendizaje significativo y funcional.
Cuando lo presentamos pensábamos sinceramente que los alumnos no pondrían interés, teniendo en cuenta sus características, su edad, su forma de pensar y su situación en general. En cambio, a pesar de que en las primeras sesiones decían no verse capaces de poder llevarlo a cabo, cada vez se los veía más motivados ante las actividades, y su forma de posicionarse ante los ordenadores era cada vez mejor.
Finalmente decir que el trabajar en equipo ha sido enriquecidor. Pienso que ha habido muy buena disposición por las dos partes y esto ha ayudado que en todo momento nos complementáramos con el que cada cual podía aportar. El hecho de utilizar el wikyspace y el documento drive ha facilitado la implicación y que fuera traído a la vez por los dos.

8. Reflexió d’autoavaluació de l’activitat i del seguiment de l’avaluació continuada global.


En primer lugar, nunca he tenido una buena relación con las NNTT, e incluso cuando en el debate CTS me tocó defender una postura sociodeterminista, afirme que realmente era aquella que yo defendía. De esta manera, mis conocimientos sobre las NNTT, han cambiado sin lugar a duda a lo largo de la asignatura. Y aunque también ha aumentado mi conocimiento teórico, tengo que decir que sobre todo mi cambio ha sido personal. Ha cambiado mi forma de enfrentarme a ellas, el saber aplicarlas y cómo utilizarlas, e incluso puedo decir que han cambiado mi metodología como docente de manera positiva, ahora me siento capaz de ofrecerle al alumno muchas más posibilidades de aprendizaje de manera motivadora y atractiva.
Por otra parte, me ha ayudado mucho utilizar tecnologías colaborativas como el wikispace y  el googledrive para trabajar y realizar esta PAC. La claridad expositiva y una estructura sencilla en el desarrollo del proyecto ha favorito mucho a llevarlo a cabo. Han sido herramientas que yo desconocía su uso pero que ha facilitado la buena comunicación entre mi compañera. La comunicación que se ha llevado ha sido la correcta y siempre manteniendo una buena coordinación para poder desarrollar el trabajo de la forma más correcta. Ha sido muy positivo el trabajo colaborativo ya que gracias a Yanina y a la coordinación que hemos llevado hemos podido sacar adelante este trabajo que ahora entrego.
Por otra parte, la metodología llevada en la asignatura me ha parecido muy buena, en el sentido de la participación activa que ha existido entre los compañeros, compartiendo nuestros conocimientos, actividades, dudas, debate etc...y siempre utilizando las nuevas tecnologías como recurso mediador.
Por último, la nota con la que valoro el trabajo de esta PAC se de una B. Esta nota me la pongo por varios motivos: en primer lugar porque pienso que ha sido una asignatura que he trabajado muchísimo, porque creo que esta última recoge el material elaborado en las otras dos, porque creo que he adquirido a lo largo de todo el semestre los objetivos y una base sólida que siento que estoy poniendo en prácticas en otras asignaturas y porque la elaboración de esta última PAC ha sido en pareja y pienso que el trabajo es mucho más constante. Para mí ha sido una gran riqueza y constancia trabajar con Yanina.

 

9. BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA

  • Cabrero Almenara, J. (2003) Educació i tecnología: fonaments teòrics. UOC: Barcelona
  • Domènech, Miquel; Javier Tirado, Francisco: (2002) Ciència, tecnologia i societat: nous interrogants per a la psicologia.
http://www.uoc.edu/web/cat/art/uoc/domenech- tirado0302/domenech tirado0302.html

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